武蔵大アルバイターズ 第4弾

2014年07月31日

コールセンタースタッフ

・アルバイト歴
…約7か月

・頻度
… 週3日程度(水曜・金曜18時~5時間、土曜12時~9時間)

・家からのアクセス(交通手段と所要時間)
… 自転車で約20分

・大学への通学時間
…家から約30分

・仕事内容
…事故受付専門のコールセンター。扱っている自動車保険をすべて覚えて、事故担当者を付けるための手続きをしたり、どのような保証がされるのか契約者に説明する。

・アルバイトをするにあたって欠かせない物は?
…契約者の方からは私たちも職員として扱われるため、その自覚を持つことが欠かせないと思います。

 

Before

Q1 どうしてそのアルバイトにしましたか?

 

時給が高く、自宅から近い場所にあるからです。

Q2 そのアルバイトは何で見つけましたか?

先輩の紹介です。

 

Q3働きはじめる前の印象は?

飲食のアルバイトと違って、座っているだけなので正直楽そうだなと思いました。

 

面接時は?

Q1面接の服装は何でしたか?

私服でした。短すぎるスカートの禁止やかかとのないサンダルの禁止など、ドレスコードもありました。


Q2気をつけたことは何ですか?
もともとあるコールセンター内の雰囲気を崩さないようにしようと心がけました。

また、働いている間はオペレーター同士で出来るだけコミュニケーションをとり、いろいろな人と話をしようと思っています。ダブルワークで俳優業をしている人が多いので、いろいろ話を聞いて刺激を受けています。

After

Q1 どのようなところにやりがいや楽しさを感じますか?

自分のトークのスキルを磨いていくにつれ、契約者から『丁寧な対応をありがとう』という言葉をもらえるようになり、自分の成長を感じられるようになったことです。

Q2 得たことはありますか?

トーク力や正しい敬語の使い方、丁寧な対応の仕方が身に付きました。
顔が見えない接客のため、トーク力が全てなのでとても鍛えられます。

Q3働きはじめた後の印象は?

飲食店でのアルバイトとは違う辛さがあり、学ぶことも全く違うなという印象を受けました。
同じ接客業でもこうも違うのかと驚きました。このアルバイトを経験出来て本当に良かったと思います。

 

これからアルバイトを始める人へアドバイスを!!

自分のやってみたいものをやるのが1番だと思います。
私は今まで4つのアルバイトを経験してきましたが、どれも良い経験になりました。
なのでいろいろな業種を経験するのも良いことだと思います。
私のモットーは、どのアルバイトをやるにしても全力でやること、なるべく長く続けることです。
とにかく一生懸命やることが大事だと思います。

 

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